客服經(jīng)理:(2名)
崗位職責(zé)
1、對客服中心工作運(yùn)營效率整體負(fù)責(zé),各項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌管理協(xié)調(diào)
2、對流程進(jìn)行管理,設(shè)計(jì)、審核、優(yōu)化運(yùn)營流程及服務(wù)實(shí)施流程;
3、負(fù)責(zé)客服中心數(shù)據(jù)分析,提供全面的運(yùn)營報(bào)告,對各運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的工作成績進(jìn)行評估,為運(yùn)營管理及決策提供數(shù)據(jù)支持;
4、協(xié)助制定部門發(fā)展規(guī)劃,并根據(jù)規(guī)劃編制預(yù)算,管控客服部的各項(xiàng)成本支出。
崗位要求
1、熟悉呼叫中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),具備CRM、ERP等大型系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉和掌握流程管理和優(yōu)化的方法,以及提供基于流程的應(yīng)用解決方案,深刻理解企業(yè)管理和業(yè)務(wù)流程;
3、良好的數(shù)據(jù)敏感度,能從海量數(shù)據(jù)提煉核心結(jié)果,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和分析其中隱含的變化和問題;
4、具備優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力;
5、本科以上學(xué)歷,8年以上工作經(jīng)驗(yàn),至少5年以上的運(yùn)營專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
客服專員:(2名)
崗位職責(zé)
1、接聽客服熱線電話、為會員提供全面的網(wǎng)站問題咨詢和各種操作指導(dǎo);
2、善于把握會員的心理,處理各種突發(fā)事件及相關(guān)投訴授理,對異常問題的及時(shí)反饋;
3、主動積極的學(xué)習(xí)和總結(jié)更高效的客服流程和解決方案;
4、一切從會員出發(fā),體察用戶感受,提升用戶體驗(yàn)。
崗位要求
1、具有1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng);可熟練操作各種辦公軟件,可以適應(yīng)翻班;
3、具備良好的學(xué)習(xí)能力,善于發(fā)現(xiàn)問題,分析問題;
4、普通話標(biāo)準(zhǔn);
5、善于溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作;
6、具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識,有親和力。
工作時(shí)間:
做五休二(兩天休息日不連續(xù))
技術(shù)工程師:(2名)
·具有本科學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè),英語水平4級以上;
·熟練掌握ASP.NET+MS SQL PHP+MY
SQL SERVER開發(fā)、熟練掌握win2003 server系統(tǒng);
·獨(dú)立進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的功能設(shè)計(jì),用T-sql
編寫存儲過程,創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站發(fā)布功能;
·熟練使用.net framwork,用.net編寫windows
service,會用uml文檔;
·能適應(yīng)高強(qiáng)度工作,敬業(yè)精神、責(zé)任心強(qiáng),具備優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)合作精神;
·有門戶網(wǎng)站或社區(qū)網(wǎng)站開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
網(wǎng)站編輯(可兼職)
工作職責(zé):
負(fù)責(zé)頻道內(nèi)容的更新和維護(hù),包括信息采編、欄目的日常維護(hù)更新、專題的制作等。
職位要求:
·1、有一定的文字功底,圖片編輯能力強(qiáng),能基本掌握網(wǎng)頁制作、圖像處理等相關(guān)軟件的使用,例如PS;工作認(rèn)真、細(xì)致,有耐心,責(zé)任心強(qiáng)。
2、對網(wǎng)站內(nèi)容有一定的興趣和了解,有一定的策劃能力,能快速策劃好一個(gè)專題;關(guān)注時(shí)尚潮流資訊,善于捕捉題材,對時(shí)尚產(chǎn)業(yè)有一定的理解,具備相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)。
3、熟悉
都市網(wǎng)絡(luò)人群的口味,熟悉社區(qū)類網(wǎng)絡(luò)媒體的方向,樂于學(xué)習(xí)有一定的新媒體創(chuàng)意。
4、有網(wǎng)站編輯工作經(jīng)驗(yàn)和在校大學(xué)生優(yōu)先考慮。
薪資與工作方面:
兼職薪資500元以上每月,月結(jié),一般情況下每天需提供5篇以上的原創(chuàng)文章,根據(jù)稿件的質(zhì)量及數(shù)量定具體的酬勞,試用期一周,每天5篇文章,第二周根據(jù)前一周的文章質(zhì)量定月薪。
有意
應(yīng)聘兼職編輯者請將資料E-mail至:bs@PinkeCity.com,并在郵件主題中注明“XXX應(yīng)聘”字樣
銷售經(jīng)理(2名)
要求:有2年以上的銷售經(jīng)驗(yàn),能夠完成公司交給的任務(wù)額,良好的溝通協(xié)調(diào)能力和表達(dá)能力;
銷售代表(4名)
工作職責(zé):
與客戶溝通,為客戶制定網(wǎng)絡(luò)廣告營銷方案,推廣本網(wǎng)站產(chǎn)品,開發(fā)新客戶并維護(hù)客戶關(guān)系。
職位要求:
·具有優(yōu)良的個(gè)人品德;
·良好的市場開拓能力及客戶服務(wù)意識,有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,工作態(tài)度積極勤奮;
·有一年服務(wù)行業(yè)銷售或相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售、電話營銷等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
·20歲以上,大專以上相關(guān)學(xué)歷;
應(yīng)聘說明:
·以上職位試用期為1-3個(gè)月,公司提供系統(tǒng)培訓(xùn),待遇優(yōu)厚,優(yōu)秀人員將會很快獲得晉升空間;
·中文簡歷一份,內(nèi)容包括個(gè)人資料、學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)、待遇要求、聯(lián)系電話等;
·有意者請將資料E-mail至:Hr@PinkeCity.com,并在郵件主題中注明【XXX應(yīng)聘
】字樣,謝絕來電咨詢。
|
|